IBM新一代银行业数字媒体解决方案新日

近日，IBM宣布推出专为零售银行机构设计的新一代数字媒体解决方案，该方案将帮助银行以更快捷、更简便、更便宜的方式将丰富媒体，包括视频、音频和图像，传送给银行的员工和客户。

这种新一代的IBM银行业数字媒体解决方案（IBM Digital Media for Banking）充分利用和整和了包含网络、存储、中间件、IP技术和应用在内的先进技术，目的是为银行业的分支机构和员工提供管理和分发丰富媒体的渠道。IBM的银行网点转型综合解决方案（Branch Transformation）可以将银行的分支机构转型成为银行赢得客户、提高服务质量和实现客户利润最大化的重要渠道，而Digital Media for Banking作为该综合解决方案的一部分，完全是基于开放标准技术来实现的。该解决方案能够帮助银行更好地提高客户在其网点的体验、借助视频进行员工远程培训、拓展实时市场开拓能力、为客户服务中心提供客户对话分析，以及视频安全监控。

IBM与合作伙伴共同推出的解决方案可以依靠现有的平台、IBM硬件、软件和服务进行部署，其作用在于帮助提高银行网点内部员工和客户对内部通信、产品和特别活动的认知程度。

IBM Digital Media for Banking与思科系统公司提供的先进的IP网络基础设施配合使用，整个解决方案包括：

银行视频通信（Video Communication for Banking）：是包括IBM和思科技术在内的集成解决方案，主要是为员工和客户提供交互式的视频应用，他们可以在PC终端、网点内的自助服务设备或ATM上进行公司内部的交流、培训和获得产品信息和自我帮助的信息。

动态数字广告（Dynamic Digital Merchandising）： 为银行网点内的等离子屏幕提供视频、音频和图像广告，为客户提供个性化的内容和服务，按照客户群体的分布情况，针对不同定位的客户观众进行推销。

数字媒体内容管理（Digital Content Management）： 允许银行控制资料的存储、桌面检索、业务流程，以及提供对核心品牌、市场资料、公司资产和客户服务中心的音频资料的分析。

数字安全解决方案（Digital Security Solutions）： 通过存储、检索、记录和分析，实现对资产、人员和ATM的集中式监控。

现在银行客户，例如花旗银行，能够为银行员工、客户和合作伙伴提供更有效的通信，例如可以通过视频传输系统进行计划的或随时的在线教育和消息传递。花旗银行集团在美国实施了银行视频通信系统（Video Communication for Banking），该解决方案包含了运行在IBM基于Intel服务器之上的Media Publisher的软件，以及Cisco的应用内容网络系统（ACNS），它可以将视频内容自动分发到花旗银行在各地的办公室。现在，使用这种全新的视频解决方案，花旗银行能够对全球的员工进行培训，了解新员工情况以及为员工提供实时的金融和市场信息。

花旗银行数字媒体与合作技术部高级副总裁Tony Raimnundo表示：“随着这种新的视频通信系统的实施到位，花旗银行能够管理各种流媒体活动，如高级管理人员讲话的网络广播，以及同时为多个业务部门的员工进行培训。我们预计这款高效的通信解决方案将帮助我们与遍布全球的分支机构保持在信息上的清晰和一致。”

IBM数字媒体解决方案使用了基于开放标准的IBM eServer x系列服务器和Cisco网络技术的智能功能。同时，IBM和Cisco通过与丰富媒体自动化软件厂商Media Publisher Inc（MPI）公司的合作，共同开发了银行视频通信解决方案——它集成了各种功能，使银行可以更高效地利用流媒体技术为企业应用服务。该解决方案还包括了Cisco ACNS——它是一种既可以运行在网络集成的设备上，又可以运行在路由器中集成的网络模块上的软件解决方案，该解决方案能够为企业和服务提供商提供一个集成的内容缓存和内容分发平台。

IBM全球数字媒体业务部总经理Dick Anderson表示：“IBM正在帮助零售银行以一种高效和高性价比的方式来利用数字媒体的好处。通过IBM银行数字媒体解决方案，以及来自我们合作伙伴的各种不同应用软件，零售银行能够充分利用视频、音频和图像这样的丰富媒体，来帮助银行进行网点转型，以及为银行员工提供更丰富的信息。”

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