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18个小时跨越1600公里徐工服务风雨无阻【新资讯】

发布时间:2019-10-17 16:16:11 阅读: 来源:袜套厂家

徐工XE15R遥控挖掘机

香港用户与徐工XE15R遥控挖掘机合影

香港用户与徐工XE15R遥控挖掘机合影

有一次,王冲接到香港中华煤气有限公司的报修电话,一台XE15R遥控挖掘机因雨水浸泡无法正常作业,电话里客户按捺不住内心的焦急,王冲一边安抚客户一边从网上订购机票,然而受台风影响徐州到香港的航班全部取消,为了能尽快为客户解决问题,他订购了一张时间最近的高铁票。背着20公斤重的维修工具,从徐州到深圳,再从深圳出关到香港,一路辗转,历经18个小时,跨越1600公里,终于以最快的速度赶到了项目所在地。此时的香港正逢雨季,雨水如珠,在淡灰的天幕前斜斜扫过,所有建筑笼罩其间。匹配、启动、运转……在帮客户免费换上了新的接收器后,为了使产品适应香港的特殊气候,王冲在雨中反复匹配调试,并与技术部门沟通,现场对产品进行了改进,使机器在狭小空间内也能冒雨施工、运作自如。

用户的肯定,是最好的奖励 “非常感谢你这段时间为我们公司所有产品的付出!”、“感谢你及时帮我们解决了设备问题!”“你很棒!徐工人很棒!”……香港、美国、南苏丹、几内亚……在来到徐工挖机的5年时间里,王冲走过了无数国家也收获了无数感谢信。他说:“彻底处理好各种问题,让客户放心、满意是我们每一位徐工服务人员的宗旨,在收到客户的感谢信时觉得自己所有的汗水都是值得的。”无论是在繁华都市还是在偏远山区,亦或是遥远的大洋彼岸,徐工挖机的千余名服务人员,始终为客户提供全生命周期超值服务,在保障产品使用性能的同时也获得了客户最淳朴的口碑。

在未来的征途中,“全过程、全天候、全方位、全身心”的承诺仍将贯穿徐工挖机的每一个工作细节,为客户提供规范、专业、可靠、全面的服务,持续“创造客户价值,助力客户成功”。

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