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利用SEO干预搜索稀释负面信息成公关利器

发布时间:2020-02-03 04:54:08 阅读: 来源:袜套厂家

去年汶川大地震后,广东某知名凉茶赈灾后的一次遍布网络论坛和QQ群的“网络炒作”,让“网络推广”一炮走红。而去年开始的金融风暴,更让不少企业开始选择网络公关,使整个行业在经济寒冬中异军突起。

“封杀凉茶”事件后网络推广一夜走红

阿任在业内颇有名气。早在2004年,他就已经成立了自己的网络推手公司,是业内最早开始研究网络推广、运营及网络公关的人之一。他告诉记者,网络推广、网络公关这些词以往很少被行外人提起,直到去年,广东某知名凉茶品牌在汶川地震后通过一场网络炒作一炮而红,才令这个行业真正火了起来。

“那次推广事件可算是一个转折点”,他说,之前真正明白网络公关作用和效果的企业并不多,该凉茶事件也算是给他们行业卖的一个最大的广告。从那之后,找上门的企业和品牌明显多了。

阿任说,最早的推广和炒作从2005年开始出现,他们公司则是从2006年开始推出网络推广服务,也有了少数几个客户。到了2007年,推广的模式越来越多,客户也陆续增加。去年汶川大地震后,某知名凉茶的成功炒作,令整个行业的知名度一下提高了很多,需求也不断增加。随后,全球金融危机降临,不少企业开始觉得比起传统公关,网络公关与推广“投入少回报高”,使整个行业在经济寒冬中异军突起。

每次“炒作”背后潜伏上千推手

“做正面推广,最重要的是把握热点”,小莫是北京一家网络推广公司的负责人,他给记者看了该公司去年做过的一份推广策划,客户是某新晋的太阳能热水器品牌。当时正值“神七”顺利升空,小莫抓住热水器利用太阳能的特性,与同样使用太阳能电池供电的“神七”联系起来,让大众对“神七”的热情延伸该热水器。根据这个推广主题,他策划了10多个版本的帖子,每个帖子中还包含15~30条回帖。

“要评价事件的各方面,一步步地引出产品,又不让别人感觉出明显的倾向性”,他说,要不露痕迹地达到推广的目的,帖子策划就很讲究技巧。有时,在外人看来普普通通的一两句话,也是在公关的反复推敲下才产生的。要写一个这样的策划,至少得花上三五天的时间。

策划帖子定下来后,就是各网络发帖人和顶帖人大显神通的时候了。项目负责人一声令下,“潜伏”在各大网站、论坛、博客、QQ群、视频网站上的一众推手就会马上行动起来,迅速展开盛大的舆论宣传攻势。

“正面发布的周期一般是半个月,快的话一周就可以搞定”,小莫说,他手下的推手多达一千多人,分别潜伏在各大门户网站和热门论坛上。其中有60%以上是业余兼职的发帖和顶帖人,只有40%是专职的推手。约一周内,关于该热水器的帖子就被发布到了100多个论坛。

判断一次网络推广的效果如何,客户唯一相信的就是产品的销售量,“只有销量上去了才最有说服力”。据说,在为期一个月的推广后,该牌子的太阳能热水器销量同比往年增加了40%,今年1~5月份都稳稳站在了同行第一的位置上。由于推广效果好,该企业已成为了小莫公司的长期客户。而且,目前排在太阳能行业前三名的企业都是他们的客户。

三聚氰胺事件临危谢客

企业想在网络公关和推广,也必须有一定的“资质”。资深网络公关R先生说,并非所有找上门的企业,他们都照接不误。一般接下一个单子之前,他们会对企业的实力、经营历史等各方面情况进行综合的测评和考虑,一个必须符合的基本标准是,一定要是国家承认的企事业及产品。

尽管如此,有时还是难免会碰到一些比较棘手的个案。如去年在系列奶粉丑闻中倒台的著名某奶业,就曾是R先生的客户。从2007年开始,R先生的公司一直替该奶业做着长期维护和网络舆论监测,后来三聚氰胺事件后,在事态扩大前,该客户就希望他们能消除网上的不好影响。专业的敏感让R先生嗅出了危险的味道,由于隐约意识到事态的严重,他们主动中止了和对方的合约,果然没多久,关于该奶业的负面消息就铺天盖地而来。

干预搜索引擎结果保证正面信息进前十页

“直接删掉帖子是绝大部分小公司的惯用手法”,R先生称,如果是个人,一般都很好办,他们会按照对方的要求,直接删掉某文章或某帖子。对于企业客户,他们则建议对方在做删除的同时,也进行搜索引擎的“优化”。

“让正面消息进前十页”

什么是搜索引擎优化呢?R先生解释,相比简单地删除某条新闻或某篇帖子,较有实力的网络推广和网络公关公司一般更倾向于用“技术手段”来“消除负面消息”。而这个技术手段,指的就是“搜索引擎优化”,又称“SEO”,即在搜索引擎上下功夫。

搜索引擎是如今人们获取网上信息的重要渠道,比如,若在百度上搜索某一企业或某品牌时,出来的结果全是负面文章,那网民对该企业或品牌的印象如何可想而知。如果搜索者是潜在的顾客或合作伙伴时,对企业的影响就更大了。

“搜索引擎优化不是真正意义上的删除”,R先生解释,而是利用特定的SEO技术,对百度、GOOGLE等搜索引擎出来的结果进行人为的“干预”,将正面的信息“优化”到搜索结果的前几页。据称,一般可以保证正面信息在搜索结果的至少前十页中大量地出现,同时也就达到一种“稀释”负面信息,将负面信息“打压”到后面去的效果。

正面宣传的文章有时由客户方面提供,但更多时候,是网络公关针对企业当前的危机,有目的地去策划和撰写。R先生表示,GOOGLE和百度的搜索都是建立在“关键词”的基础之上的,只要把握准了容易被搜索引擎“捕捉”的“关键词”,在文章中适当地加入,再善用一些SEO的小技巧, 如添加些外部链接等,要控制搜索结果是轻而易举的事,不但能保证这些正面的信息被搜索引擎所收录,更能让他们排在负面之前。

一年维护费五到十万元

“聪明的企业懂得未雨绸缪,但很多企业总是在出了负面消息后才找上门”,资深网络推手阿任认为,网络公关是网络推广的一部分,即使在网络危机公关中,删帖也只是其中的一小部分。但从现在不少人简单地认为有了负面就“一删了之”。他表示,要想让企业和品牌获得持久的好口碑,这种“捅了漏子才去补”的做法是远不足够的。

有的企业认为,做了一两次删除和优化就一劳永逸了,就可以保证网上没有任何一丝负面的声音。阿任说,这样的想法是不现实的,删帖只是一种临急抱佛脚的做法,要想正面时刻“走在”负面之前,少不了长时间的关注和积累。他们给客户的维护周期一般最短一年。一个名词、一年的维护费用是5~10万元。 一般情况下,企业的名称、产品的名称等一至两个名词就基本能涵括所有涉及到的消息和文章。

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